يمكن لزبائننا الكرام استبدال او إرجاع مشترياتهم خلال 7 يوما من تاريخ استلام الطلب ضمن الشروط والأحكام التالية:
1) أن تكون السلع المراد استبدالها او إرجاعها بحالة جيدة وقابلة للعرض بغلافها وبطاقاتها ومرفقة بايصال الشراء الأصلي.
2) أن تكون السلع المراد استبدالها أو إرجاعها غير مطابقة للمواصفات القياسية أو بها خلل أو عيب لا يكون ظاهرا عند الشراء.
3) يجب إرجاع المنتج دون فتحه واستخدامه ودون المساس بأي تغليف.
4) يمكن استبدال/ إرجاع السلع الثمينة كالمجوهرات والساعات والنظارات وملابس السهرة وملابس الأعراس والسلع الملامسة للجلد (الجوارب والملابس الداخلية وملابس السباحة والليغنز) خلال 7 أيام فقط من تاريخ توصيل المنتج بشرط أن تكون مغلفة وبحالتها الأصلية.
5) لزبائننا يمكن تبديل أي منتج باختيار مقاس آخر مع الحرص على الضوابط السابقة.
6) في حالة الرغبة في إرجاع الطلب بعد استلامه سليم بدون أي أضرار، يتحمل العميل تكلفة الشحن من خلال شركات خدمات الشحن التالية فقط على أن تكون السلع المراد إرجاعها في حالتها الأصلية (غير مستعملة وبغلافها) ومرفقة بإيصال الشراء الأصلي.