سياسة الاستبدال والإرجاع

سياسة الاستبدال والاسترجاع – دار التاجر

في دار التاجر، رضاك هو أولويتنا. لذلك، نوفر لك سياسة استبدال واسترجاع مرنة لضمان تجربة تسوّق مريحة وآمنة.

 أولاً: الشروط العامة

• تنطبق سياسة الاستبدال والاسترجاع فقط على الطلبات التي تم دفعها عند الاستلام.

• يجب تقديم طلب الاستبدال أو الاسترجاع خلال 3 أيام من استلام المنتج.

• يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية، غير مستخدم، وغير تالف، مع التغليف الأصلي.

 الاستبدال

نقبل استبدال المنتج في الحالات التالية:

• إذا كان المنتج تالفًا أو به عيب مصنعي عند الاستلام.

• إذا تم استلام منتج مختلف عن المطلوب.

 في هذه الحالة، نتحمّل تكاليف الشحن الخاصة بالاستبدال بالكامل.

الاسترجاع

نقبل الاسترجاع في الحالات التالية:

• إذا لم يكن المنتج مطابقًا للوصف أو الصور المعروضة في الموقع.

• إذا لم يكن العميل راضيًا عن المنتج لأي سبب مشروع (ضمن المدة المحددة).

 يتم استرجاع المبلغ نقدًا عند تسليم المنتج لفريق التوصيل أو حسب اتفاق مسبق، وقد تُخصم رسوم الشحن إن وُجدت.

 خطوات الاستبدال أو الاسترجاع

1. تواصل معنا خلال 3 أيام من استلام الطلب عبر:

   • البريد الإلكتروني: [email protected]
     أرسل رقم الطلب، وسبب الاستبدال/الاسترجاع، وصورة للمنتج إن لزم.

2. سيتم مراجعة الطلب والرد خلال 24 - 48 ساعة.

3. ننسق معك موعد استلام المنتج من موقعك.

4. 
   

 ملاحظات مهمة

• لا يتم قبول الاسترجاع أو الاستبدال للمنتجات المستعملة أو المفتوحة (خاصة المنتجات الصحية أو الشخصية).

• نحتفظ بالحق في رفض أي طلب يخالف شروط السياسة.